Zanus IA
Software de IA para atendimento ao cliente
Ativação completa do software de IA para atendimento ao cliente — Mais de 15 módulos integrados de apoio e assistência
O software Zanus AI para atendimento ao cliente ativa um tenant de IA dedicado no Sistema Operativo Zanus AI, personalizando todos os mais de 15 módulos especificamente para a sua organização de apoio: Gestão de tickets de IA, assistência em tempo real aos agentes, encaminhamento automatizado de tickets, análise de sentimentos, gestão da base de conhecimento, transcrição de chamadas, otimização da satisfação do cliente (CSAT), acompanhamento de SLA, gestão de escalamento, chatbot no site, automatização de fluxos de trabalho, integração de agentes e agentes de IA personalizados — todos a funcionar de forma privada nas suas instalações.
Ao contrário da IA na nuvem, este software funciona no Servidor Zanus AI — um sistema de IA privado completo com GPUs empresariais, vários LLMs e o Sistema Operativo Zanus AI já integrado. Os dados sensíveis das interações com os clientes nunca saem das suas instalações. Não é necessária ligação à Internet. Sem taxas de token. Sem assinaturas mensais.
✅ Mais de 15 módulos de IA de suporte incluídos — prontos a utilizar desde o primeiro
dia ✅ 100% em conformidade com TCPA/CAN-SPAM/RGPD/PCI DSS — os dados dos clientes nunca saem das suas instalações
✅ Compra única — sem taxas por utilizador, sem dependência
da nuvem ✅ Precision Vector Store — respostas a partir dos artigos da SUA base de conhecimento, procedimentos de apoio e políticas
de escalamento ✅ Integração com helpdesk — liga-se ao Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud e muito mais
✅ Utilizadores ilimitados — todos os agentes, supervisores e analistas de controlo de qualidade incluídos
🖥️ Funciona no Zanus AI Server — um sistema de IA privado completo que inclui GPUs empresariais, vários LLMs e o Sistema Operativo Zanus AI. Não é apenas hardware — toda a sua infraestrutura de IA de atendimento ao cliente num único sistema pronto para cumprir as normas de conformidade.
📞 Dúvidas? Solicite uma demonstração gratuita — os nossos especialistas em IA irão mostrar-lhe exatamente como funciona para a sua equipa de atendimento ao cliente.
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Software de IA para atendimento ao cliente
Software de IA para atendimento ao cliente — Veja a demonstração completa
Veja como as equipas de atendimento ao cliente utilizam o Zanus AI para assistência em tempo real aos agentes, encaminhamento automatizado de tickets e operações seguras de IA no local.
Gostou do que viu? Deixe-nos mostrar-lhe como funciona para a sua empresa.
Solicite uma demonstração gratuitaSoftware real. Capturas de ecrã reais.
Software de IA concebido para o atendimento ao cliente — Pronto a utilizar desde o primeiro dia
Sem programação. Sem necessidade de formar agentes. Sem meses de integração. Todos os módulos abaixo já estão integrados no Zanus AI e funcionam assim que os ativar. Já tem o Zendesk, o Freshdesk ou o Salesforce Service Cloud? O Zanus AI integra-se perfeitamente nos seus sistemas de atendimento ao cliente existentes através de conectores API integrados — assim, adiciona IA, em vez de ter de começar do zero.
Base de Conhecimento do Cliente e Armazenamento Vetorial
Carregue artigos de apoio, procedimentos operacionais padrão (SOPs), documentação de produtos e guias de resolução de problemas. O armazenamento de vetores do Zanus AI indexa tudo e fornece respostas precisas a partir dos seus dados reais de apoio — e não de suposições da Internet.
- Reúne toda a sua base de conhecimento de apoio num único local
- Respostas de IA baseadas na SUA documentação e políticas — não na Internet
- Processa PDFs, folhas de cálculo, apresentações — qualquer formato
Chat de IA privado — seguro, com vários modelos de linguagem (LLMs) integrados
Converse com a sua IA tal como no ChatGPT — mas 100% privado e no local. Discuta escalamentos de clientes, analise tendências de tickets e consulte métricas de apoio. Sem Internet. Sem taxas de tokens.
- Faça qualquer pergunta de suporte — obtenha respostas instantâneas e baseadas em dados
- Vários modelos de linguagem (LLMs) para diferentes tarefas — todos incluídos
- Nenhum dado confidencial de clientes sai das suas instalações — nunca
Gestão de tickets e casos
Gerir todos os tickets, casos, escalamentos e interações num único local. A IA sugere respostas, sinaliza violações do SLA e mantém as suas operações de atendimento ao cliente organizadas.
- Perfis completos de tickets com informações geradas pela IA
- Alertas automáticos de escalamento — nunca falhe um SLA
- Acompanhe todas as interações, resoluções e notas dos clientes
Integração com sistemas de helpdesk e gestão de tickets
Já utiliza o Zendesk, o Freshdesk ou o Salesforce Service Cloud? A IA da Zanus liga-se ao seu conjunto de software de atendimento ao cliente existente — sem necessidade de substituir o que já tem.
- Conectores API para plataformas populares de atendimento ao cliente
- Sincronize automaticamente dados de tickets, registos de clientes e métricas
- Mantenha o seu fluxo de trabalho de apoio atual — adicione IA a este
Acesso da equipa e permissões baseadas em funções
Adicione membros ilimitados à equipa com controlo de acesso baseado em funções. Agentes, supervisores, gestores de controlo de qualidade e administradores vêem exatamente o que precisam — nada mais.
- Utilizadores ilimitados — sem taxas por licença
- RBAC: os agentes visualizam os tickets, os supervisores visualizam os dados de desempenho
- Registo de auditoria completo para conformidade regulamentar
Agendamento de agentes e gestão da força de trabalho
Faça a gestão dos turnos dos agentes, das atribuições às filas e do planeamento da capacidade com uma programação otimizada por IA. A sua organização de atendimento ao cliente funciona pontualmente, de forma automática.
- A IA sugere a cobertura ideal dos turnos e as atribuições às filas
- Os lembretes automatizados reduzem as faltas aos turnos e as ausências sem aviso
- Sincronização com calendários existentes (Google, Outlook, Office 365)
Acompanhamento de SLA e gestão de escalamento
Crie regras de SLA, atribua níveis de prioridade e acompanhe os tempos de resolução. A IA ajuda a estabelecer prioridades e acompanha o progresso — para que nada passe despercebido na sua organização de apoio.
- Coordene escalações entre equipas em segundos
- A IA dá prioridade aos tickets urgentes e aos acompanhamentos
- Quadros visuais de fluxo de trabalho para maior clareza em toda a equipa
Monitorização da CSAT e da Qualidade
Defina metas de CSAT, monitorize o desempenho dos agentes e deixe que a IA acompanhe o seu progresso. Desde o tempo de primeira resposta até às taxas de resolução — a IA da Zanus mantém a sua equipa focada no que importa.
- Acompanhamento da satisfação do cliente (CSAT) e alertas de desempenho com tecnologia de IA
- Ligue os objetivos de qualidade às métricas dos agentes para uma responsabilização efetiva
- Painéis de satisfação do cliente num relance
Geração de modelos de resposta e macros
Gere modelos de resposta, macros, artigos de conhecimento e correspondência com os clientes em segundos. A IA elabora rascunhos utilizando o seu tom e os dados de apoio — e não conteúdo genérico da Internet.
- Gere modelos de resposta, macros e artigos instantaneamente
- A IA utiliza o SEU tom e as SUAS normas de apoio
- Exporte para PDF, Word ou envie através de mensagens seguras
Isso é só a primeira parte. Continue a ler para saber mais.
Não consegue esperar? Solicite uma demonstração gratuita
Acompanhamento de tickets e reprogramação inteligente
Não cumpriu um SLA? A IA sugere automaticamente a melhor solução. Resolveu um ticket? A IA coloca o próximo na fila. O seu serviço de apoio ao cliente mantém-se no bom caminho.
- A IA deteta violações do SLA e sugere soluções
- Resolução de tickets com um clique e registo de atividades
- Repriorização automática quando as necessidades de apoio mudam
Automatização do fluxo de trabalho do serviço ao cliente
Configure automatizações baseadas em IA que executam os fluxos de trabalho do seu serviço de apoio ao cliente 24 horas por dia. Desde o encaminhamento de tickets até às notificações de escalamento — automatize o trabalho repetitivo que a sua equipa não deveria estar a fazer.
- Construtor visual de automações — sem necessidade de programação
- Aciona o encaminhamento de tickets, alertas de escalamento e atualizações de estado
- Poupe mais de 10 horas por semana em tarefas manuais de apoio ao cliente
Contacto com o cliente e acompanhamento
Envie inquéritos de satisfação do cliente (CSAT), mensagens de acompanhamento e sequências de contacto proativas — tudo gerado por IA que conhece os seus clientes e o seu histórico de atendimento.
- A IA redige as comunicações com os clientes no tom da sua marca
- Inquéritos CSAT automatizados e sequências de acompanhamento
- Acompanhe o envolvimento — a IA otimiza o que funciona
Chatbot no site — Apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Crie chatbots de IA treinados com a SUA base de conhecimento de apoio. Incorpore-os no seu site para fornecer apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, respostas às perguntas frequentes e criação de tickets — enquanto a sua equipa se concentra em questões complexas.
- Crie «cérebros» de IA personalizados com os seus documentos de apoio
- Copie e cole o script do chatbot em qualquer site
- Apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e criação de tickets — sem necessidade de pessoal adicional
Mensagens privadas da equipa — Totalmente seguras
Mensagens internas seguras para toda a sua equipa de apoio — com IA integrada. Discuta escalações, partilhe o contexto dos tickets e coordene entre turnos sem que os dados saiam das suas instalações.
- Mensagens de equipa encriptadas — totalmente privadas
- Assistente de IA disponível em todas as conversas
- Partilhe ficheiros e documentos de apoio de forma segura
Agentes de IA — Automatização avançada
Crie agentes de IA que executam fluxos de trabalho de suporte complexos com várias etapas. Desde a triagem de tickets até à criação de artigos de conhecimento — a sua organização de suporte funciona em piloto automático inteligente.
- Crie agentes de IA de suporte personalizados — sem necessidade de programação
- Fluxos de trabalho com várias etapas e lógica de decisão de suporte
- Os agentes de IA funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana — nunca perca uma escalação crítica
Integração de sistemas de atendimento ao cliente e controlo de API
Acesso completo à API para ligar a IA da Zanus a qualquer sistema de atendimento ao cliente. APIs REST, webhooks, conectores de dados — envie dados e obtenha resultados. A sua organização torna-se um centro de apoio impulsionado pela IA.
- API REST e conectores de webhooks para uma integração perfeita
- Webhooks para sincronização de dados e notificações em tempo real
- Ligue-se ao Zendesk, Freshdesk, Salesforce ou a qualquer sistema de apoio
Integração e Formação de Agentes
Novos colaboradores? Não têm experiência com IA? O módulo de formação integrado orienta a sua equipa de apoio passo a passo — incluindo procedimentos de apoio e políticas de escalamento. Não é necessário um departamento de TI.
- Tutoriais interativos de integração integrados no software
- A IA orienta os novos agentes em todas as funcionalidades
- A sua equipa de apoio está formada e pronta a trabalhar desde o primeiro dia
Mais de 15 módulos. Sem programação. Pronto a partir do primeiro dia.
Continue a percorrer a página para ver o menu completo e a comparação de custos — ou comece já.
Já viu o suficiente? Solicite uma demonstração gratuitaUm único pacote de software de IA. Tudo o que a sua organização de atendimento ao cliente precisa.
O pacote completo de software de IA para atendimento ao cliente
Mais de 15 módulos. Sem programação. Funciona desde o primeiro dia.
Eis tudo o que está incluído no seu sistema Zanus AI:
Inteligência Artificial
- Base de dados de vectores de apoio ao cliente para respostas de IA baseadas em dados
- Assistência em tempo real aos agentes com raciocínio baseado em múltiplas fontes
- Vários modelos de linguagem (LLMs) integrados (sem necessidade de ligação à Internet)
- GPUs empresariais para velocidade máxima e contexto
- Chat privado com IA e histórico completo das conversas
Operações
- Gestão de tickets com insights baseados em IA
- Agendamento de agentes e otimização inteligente
- Coordenação multicanal entre equipas e filas
- Automatização do fluxo de trabalho do serviço ao cliente — construtor visual
- Controlo por robôs com IA para processos de apoio complexos
Comunicação e interação
- Campanhas de contacto com os clientes e acompanhamento automatizado
- Chatbot de IA no site — assistente de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Mensagens internas seguras com assistência de IA
- Geração de modelos de resposta e artigos de conhecimento (PDF, Word, HTML)
- Integrações via API com ferramentas de assistência ao cliente existentes
Segurança e conformidade
- Em conformidade com a TCPA, a CAN-SPAM, o RGPD e a PCI DSS por conceção — não por contrato
- Controlo de acesso baseado em funções (RBAC) — utilizadores ilimitados
- Registo completo de auditorias e atividades
- Implementação no local — sem dependência da nuvem, com isolamento físico
- Soberania dos dados — os dados confidenciais dos clientes nunca saem das suas instalações
Tudo isto — um único sistema, um único preço, seu para sempre.
Solicite uma demonstração gratuitaFunciona no Zanus AI Server
O Servidor de IA Zanus —
O seu sistema de IA privado completo
O Servidor de IA da Zanus não é apenas hardware — é um sistema de IA privado completo que inclui GPUs empresariais, vários LLMs e o Sistema Operativo de IA da Zanus já integrado. Este software ativa um inquilino dedicado nesse sistema, personalizando todos os mais de 15 módulos especificamente para a sua organização de atendimento ao cliente. Uma única compra. Tudo incluído. Nada extra para comprar.
Em conformidade com TCPA/CAN-SPAM/RGPD/PCI DSS por arquitetura: os dados sensíveis dos clientes nunca chegam à nuvem. Cada registo, cada conversa, cada interação de IA permanece dentro das suas instalações — com capacidade de «air-gap». A sua equipa de conformidade aprova tudo logo no primeiro dia.
Compatível com vários departamentos: Precisa de gerir vários centros de apoio, departamentos ou equipas de atendimento? Adicione mais instâncias do software de IA ao mesmo servidor — cada uma com os seus próprios dados de clientes, utilizadores e configuração. Um sistema, organizações ilimitadas.
- Zanus AI Prime — Raciocínio Profundo · Mais de 2 000 000 de documentos e mais de 50 000 horas de vídeo*
- Zanus AI Quantum — Raciocínio Profundo Alargado · Mais de 5 000 000 de documentos e mais de 100 000 horas de vídeo*
- Zanus AI Enterprise — Cluster de IA com vários nós · Escala e armazenamento ilimitados
Todas as configurações suportam um número ilimitado de utilizadores registados — sem taxas por licença. Expansível com módulos externos de armazenamento vetorial para arquivos de documentos de atendimento ao cliente à escala empresarial.
*Capacidade estimada com base num tamanho médio de documento de 1 MB e ficheiros de vídeo de 50 MB. A capacidade real varia consoante o tipo de ficheiro e a profundidade de indexação da IA.
Financiamento até 60 meses. Adquira o seu sistema de IA privado completo por menos do que o custo de um colaborador — mas que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano .
Veja como funciona
para a sua organização.
Obtenha uma demonstração personalizada para a sua equipa de atendimento ao cliente. A nossa equipa irá mostrar-lhe exatamente como o Zanus AI transforma as suas operações — em 15 minutos.
- ✓ Explicação completa sobre a conformidade com a TCPA e a proteção de dados
- ✓ Demonstração de integração com o helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud)
- ✓ Demonstração do encaminhamento de tickets e da assistência aos agentes
- ✓ Estimativa de ROI — veja as suas poupanças em comparação com a pilha de IA na nuvem
- ✓ Financiamento flexível disponível — pergunte-nos como
💰 Financiamento disponível até 60 meses — pergunte-nos como.
Já utiliza o ChatGPT ou o Cloud AI?
Eis porque é que as equipas de atendimento ao cliente estão a mudar
Todos começam com o ChatGPT porque é fácil. Depois, surgem os riscos de privacidade de dados, a exposição de dados confidenciais dos clientes e as surpresas desagradáveis na fatura. A Zanus AI oferece-lhe a mesma inteligência — mas é você quem detém a propriedade , os dados dos clientes nunca saem da sua empresa e deixa de pagar para sempre .
Privacidade dos dados dos clientes
Cloud AI: Dados confidenciais de interação com os clientes transmitidos para servidores externos.
Zanus AI: 100% nas suas instalações. Os dados confidenciais nunca saem das suas instalações. Totalmente compatível com «air-gap». Em conformidade com a TCPA, o RGPD e a PCI DSS.
Um preço. É seu para sempre.
IA na nuvem: Pacote SaaS de atendimento ao cliente = 8 000–25 000 $/mês. Zendesk + IA + Five9 + QA = faturas que nunca param.
Zanus AI: Compra única. Utilizadores ilimitados. Sem taxas de token. Ativo de capital amortizável.
Sistema operativo de suporte completo — Não é só chat
IA na nuvem: Apenas um chat com LLM. Continua a precisar de gestão de tickets, encaminhamento e monitorização de controlo de qualidade. Meses de desenvolvimento.
Zanus AI: Sistema operativo de suporte completo com mais de 15 módulos prontos a usar. Gestão de tickets, acompanhamento de SLA, assistência a agentes — basta ligar e usar.
Em conformidade — desde o primeiro dia
Cloud AI: Apenas DPA contratual. Os dados sensíveis continuam armazenados nos servidores do fornecedor.
Zanus AI: Em conformidade com TCPA/CAN-SPAM/RGPD/PCI DSS por arquitetura, não por contrato. Zero nuvem. Verdadeira abordagem «zero-trust».
Liga-se ao seu serviço de assistência
Cloud AI: Mais um silo. Não se integra com o Zendesk, o Freshdesk ou o Salesforce.
Zanus AI: Conectores API integrados para o Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Five9 e muito mais.
Pacote físico — Não é um download
IA na nuvem: Subscrição baseada na conta. O fornecedor controla o acesso. Pode alterar os termos a qualquer momento.
Zanus AI: Fornecido com um dongle de ativação USB físico. Basta ligá-lo, ativá-lo e fica com ele para sempre.
| Funcionalidade | ChatGPT Enterprise / Copilot | Zanus AI para atendimento ao cliente |
|---|---|---|
| Apenas chat com IA (por licença × membros da equipa) |
30–60 $/utilizador/mês 50 agentes = 18 000–36 000 $/ano · 100 = o dobro |
0 $ após a compra Utilizadores, tokens e operações de IA ilimitados — para sempre |
| Token e API (a despesa oculta — com base na utilização) |
24 000–120 000+ dólares/ano Tickets de suporte = elevado consumo de tokens |
|
| Gestão de tickets + encaminhamento + monitorização de controlo de qualidade (SaaS adicional para corresponder ao Zanus) |
96 mil a 300 mil dólares ou mais por ano : Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| Custo total real — 5 anos | 500 mil a 1,5 milhões de dólares ou mais… e ainda assim não é dono de nada |
Compra única: é seu — para sempre |
| Privacidade dos dados dos clientes | Os dados confidenciais dos clientes vão para os servidores da Microsoft / OpenAI | 100% permanece nas suas instalações |
| Arquitetura de conformidade | Acordo de Tratamento de Dados (DPA) contratual — os dados continuam na nuvem | Por conceção — sem nuvem, com isolamento físico |
| Integração com o serviço de assistência | Sem integração nativa — trabalho manual | Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC, Five9 através de API |
| Automatização total do suporte | Apenas chat — o utilizador cria o resto | Sistema operativo completo (tickets, encaminhamento, assistência a agentes, fluxos de trabalho) |
| Funciona offline | Não | Sim |
| Propriedade | Aluguer vitalício | É seu |
| O TEU TOTAL |
500 mil a 1,5 milhões de dólares ou mais ao longo de 5 anos — e não é dono de nada |
Uma única vez. Pronto. É dono de tudo — para sempre |
O veredicto: a Cloud AI aluga-lhe um chatbot. A Zanus AI oferece-lhe um sistema operativo privado de IA para atendimento ao cliente que é seu para sempre.
A Cloud AI é uma despesa que desaparece todos os meses. A Zanus AI é um ativo de capital que lhe pertence — aumenta o valor da sua empresa.
Financiamento flexível disponível até 60 meses. Fale connosco — adaptamos cada plano à sua organização.
Obtenha o Guia Completo
da Zanus AI
Tudo o que precisa de saber sobre IA privada no local — hardware, software, funcionalidades, setores, modelos e níveis de preços. Enviamos o link de download para o e-mail da sua empresa em poucos segundos.
O que acontece quando as equipas de atendimento ao cliente conhecem a Zanus AI
«Finalmente — os nossos dados confidenciais de interação com os clientes permanecem nos nossos próprios servidores.»
— Sobre a privacidade dos dados
«Deixamos de pagar taxas por posto de trabalho para cada agente, supervisor e analista de controlo de qualidade. Isto é nosso.»
— Sobre a eliminação de custos
«Gere toda a nossa operação de apoio — não apenas o chat.»
— Sobre o sistema operativo de apoio completo
«Os dados dos clientes nunca saem da nossa rede. Ponto final.»
— Sobre a soberania dos dados
Tecnologia de IA premiada
Reconhecida nas maiores feiras de tecnologia do mundo
A Zanus AI ganhou vários prémios na CES 2026 e na ISE 2026 — e fez demonstrações ao vivo perante milhares de profissionais da tecnologia.
CES 2026 — Vencedora do prémio TechRadar PRO
ISE 2026 — Software de automação da TNT
ISE 2026 — Melhor da Feira
ISE 2026 — Componente TNT
Profissionais de tecnologia a descobrir a Zanus AI ao vivo numa feira de 2026
Pronto? Vamos pôr a sua equipa de apoio a funcionar.
Já viu o que a Zanus AI pode fazer pelo seu serviço de apoio ao cliente. Obtenha uma demonstração personalizada — responderemos no prazo de 24 horas.
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